Affaire Leclère dans les médias: “des 10.000 commentaires sur un article nous n’en avons publié que 500”

Le conflit israélo-palestinien, mais aussi Christiane Taubira et l’Ukraine, déclenchent actuellement une déferlante sans précédent de commentaires haineux sur les sites des médias et les réseaux sociaux, que les modérateurs tentent de bloquer.

“Dès qu’on parle d’Israël, cela cristallise les passions, avec parfois jusqu’à 20.000 ou 30.000 commentaires sur un article, dont on ne laissera passer que 5% à 10%“, souligne David Corchia, président de Concileo, l’une des principales sociétés de modération.

“Sur Christiane Taubira (après la condamnation pour insulte raciste d’Anne-Sophie Leclère, ndlr), des 10.000 commentaires sur un article nous n’en avons publié que 500, alors qu’un article sur un sujet inoffensif ne génère que quelques centaines de commentaires”.

Il y a trois fois plus de commentaires qu’à l’accoutumée, tous liés au conflit israélo-palestinien”, dit Jérémie Mani, patron de Netino, leader du secteur, qui gère notamment les sites du Monde, d’Europe 1 et de France Télévisions. Ses 250 modérateurs, la plupart basés à Madagascar, traitent des dizaines de millions de messages par mois. […] Les commentaires violents se propagent partout. “Sur un article consacré au Tour de France, au bout de quatre messages on parle de Gaza. J’ai vu sur un article sur la pêche au saumon un commentaire disant +Arrêtez de parler de ça, le problème est qu’il y a trop de juifs+” […].

Pour Concileo, qui emploie 15 modérateurs en France et une trentaine à Rabat, pour gérer entre autres les sites du Figaro, de TF1 et Libération, “le moindre fait divers génère des commentaires racistes, le sport aussi. Dès qu’on a su le prénom de la femme qui a poignardé l’institutrice à Albi — Rachida — ça s’est déchaîné”, se souvient son patron David Corchia. “Nous guettons les associations de mots. Par exemple toute allusion à la Seconde Guerre mondiale est éliminée”.

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Merci à Cgrave